Memnuniyetiniz önceliğimizdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade (cayma) edebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün; denenmenin ötesinde kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Orijinal etiket, aksesuar ve ambalajı eksiksiz bulunmalıdır.
- İç giyim, çorap, küpe gibi hijyenik ürünlerde ambalaj/koruyucu bandı açılmamış olmalıdır (açılmışsa Yönetmelik md. 15 gereği cayma hakkı kullanılamaz).
İade Adımları
- İade/cayma talebinizi 14 gün içinde iletişim kanallarımızdan bildirin.
- Ürünü, talebinizden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp koşulları sağladığı tespit edildikten sonra iadeniz onaylanır.
İade Kargo Masrafı
Ön bilgilendirmede belirttiğimiz anlaşmalı kargo şubesinden gönderim yaptığınızda iade kargo bedeli tarafımıza aittir; bu durumda sizden iade masrafı talep edilmez.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ürün bedeli ve (varsa) teslimat masrafı, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta/araca iade edilir. Bankanızın yansıtma süresi bu süreye eklenebilir.
Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinizi stok durumuna göre karşılamaya çalışırız; değişim için de yukarıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Ayrıntılı koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.